Чим ми можемо
вам допомогти?

Так. Вікно «Windows захистив ваш комп'ютер» показує фільтр SmartScreen. Воно з'являється для програм, яких Windows ще не бачив на багатьох комп'ютерах, як це зазвичай буває з новими застосунками, які поширюються через сайт розробника. Натисніть Докладніше, а потім Усе одно запустити.

Завантажуйте інсталятор лише з розділу «Завантаження» на lo-ot.it. Усі кроки описано в посібнику про встановлення на Windows.

Android блокує встановлення застосунків не з Play Store, доки ви не дасте дозвіл застосунку, яким відкриваєте файл. Коли з'явиться попередження, відкрийте запропоновані налаштування і ввімкніть Дозволити з цього джерела для Chrome або файлового менеджера, яким користуєтеся, потім поверніться назад і торкніться Установити.

Якщо Play Protect повідомить, що застосунок невідомий, можна все одно його встановити. Якщо файл виявився пошкодженим, завантажте його ще раз через стабільне з'єднання.

Так буває під час першого запуску, бо L.O.O.T. поширюється не через Mac App Store. Відкрийте Системні параметри, Приватність і безпека, прокрутіть униз і натисніть Усе одно відкрити біля рядка про L.O.O.T. Або виконайте в Терміналі:

xattr -cr /Applications/L.O.O.T.app

Це потрібно зробити лише один раз, і це діє також для майбутніх оновлень. Не забувайте запускати застосунок із папки «Програми», а не зі змонтованого диска.

Поки що ні: версія для iOS з'явиться в App Store. Тим часом можна керувати пошуками з комп'ютера або з Android і отримувати сповіщення на iPhone через Telegram, підключивши його, як описано в посібнику про сповіщення.

Під час кожного запуску L.O.O.T. перевіряє, чи є нова версія, і пропонує встановити її кнопкою Update Now (Оновити зараз). На Android і macOS оновлення відбувається всередині застосунку. На Windows у браузері відкривається новий інсталяційний файл: запустіть його, і він замінить поточну версію. Встановлену версію видно в Settings (Налаштування), у пункті App Version (Версія застосунку).

Так, під одним акаунтом. Пошуки, тариф і налаштування моніторингу зберігаються в акаунті, а не на пристрої, тож вони доступні на будь-якому пристрої, де ви ввійдете в акаунт. Сповіщення в застосунку надходять на кожен пристрій, де встановлено L.O.O.T.

Застосунок доступний італійською, англійською, іспанською, французькою та німецькою, а мову можна змінити в Settings (Налаштування). Сайт, разом із посібниками і сторінками допомоги, доступний також українською та російською: мову можна вибрати кнопкою із глобусом угорі сторінки.

Перевірте спам і, якщо користуєтеся Gmail, вкладки «Реклама» та «Оновлення». Якщо листа немає, натисніть у застосунку Resend verification email (Надіслати лист ще раз): між надсиланнями треба трохи зачекати, скільки саме, показано на кнопці.

Якщо ви помилилися в адресі, натисніть Sign out / Change email (Вийти / Змінити email) і зареєструйтеся з правильною. Тим, хто входить через Google, нічого підтверджувати не потрібно.

На екрані входу в застосунку торкніться Forgot password? (Забули пароль?), введіть свою адресу email і перейдіть за посиланням з листа, щоб задати новий пароль. Якщо ви реєструвалися через Google, пароля L.O.O.T. у вас немає: знову скористайтеся кнопкою Sign in with Google (Увійти через Google).

На комп'ютері вхід через Google відбувається в браузері, який відкривається сам. Застосунок чекає щонайбільше дві хвилини: якщо не завершити вхід вчасно, з'явиться повідомлення «Autenticazione scaduta o non completata nel browser» (час входу минув або вхід у браузері не завершено). Спробуйте ще раз, а якщо браузер не відкривається, перевірте, чи задано браузер за замовчуванням.

Ми не приймаємо тимчасові адреси email, які створюються за секунду і швидко зникають, бо адреса потрібна нам, щоб надсилати квитанції, повідомлення про підписку і посилання для відновлення пароля. Вкажіть адресу, яку ви справді перевіряєте.

На сайті, у розділі Мій акаунт, кнопкою Видалити акаунт. Спершу скасуйте підписку кнопкою Керувати підпискою: саме лише видалення акаунта не зупиняє регулярні платежі. Якщо ви вже видалили акаунт, не скасувавши підписку, напишіть нам на [email protected].

Перевірте в такому порядку:

1. Моніторинг запущено? У Console потрібно натиснути Start Monitoring (Запустити моніторинг). Додати пошуки недостатньо.
2. Ви отримали «First scan completed» (Перше сканування завершено)? Перша перевірка запам'ятовує вже наявні оголошення і сповіщень не надсилає. Після неї надходять лише нові.
3. Посилання відсортоване від найновіших? Якщо ні, нові оголошення можуть опинитися далеко від перших результатів. Створіть посилання заново, як описано в посібнику про перший пошук.
4. Фільтри не надто вузькі? Дуже низька максимальна ціна або забагато виключених слів можуть відсіяти майже все.
5. Тариф активний? Якщо він закінчився або платіж не пройшов, моніторинг зупиняється.

Застосунок приймає лише посилання Vinted, eBay і Subito. Переконайтеся, що скопіювали повну адресу сторінки з результатами, яка починається з https://, а не посилання для поширення окремого оголошення. На телефоні простіше копіювати його з браузера, ніж із застосунків платформ.

Ви досягли ліміту пошуків свого тарифу, і застосунок показує Limit Reached (Ліміт досягнуто). Пам'ятайте, що пошуки на паузі теж враховуються: щоб додати новий, потрібно видалити інший. Ліміти кожного тарифу наведено в посібнику про тарифи та підписку.

Це залежить від паузи між циклами перевірки, яку ви налаштовуєте в Console, у Scraper Configuration (Налаштування скрапера), але не нижче мінімуму вашого тарифу. У Starter і Hobbyist можна опуститися до 45 і 90 секунд, від Reseller і вище до 20 і 40. Фактичний час залежить також від кількості пошуків і від платформи. Подробиці в посібнику про тарифи та підписку.

Так, таке буває. eBay іноді сповільнює або блокує автоматичні запити, і тоді деякі перевірки на eBay запізнюються або переносяться на наступний цикл. На пошуки на Vinted і Subito це не впливає.

Так, за допомогою розширених фільтрів, доступних із тарифу Reseller і вище: вимкніть Search keywords in title only (Шукати слова лише в назві). Майте на увазі, що тоді L.O.O.T. має відкривати кожне оголошення, щоб прочитати текст, і перевірка пошуку сповільнюється. Подробиці в посібнику про розширені фільтри.

Найпоширеніших причин дві. Якщо ціну в оголошенні неможливо прочитати, наприклад «ціна договірна», фільтр за ціною не застосовується і оголошення проходить. Крім того, ключові слова шукаються і всередині інших слів: pro знаходить також «prodotto». Якщо у вас інший випадок, напишіть нам, додавши посилання на оголошення і на пошук.

Так буває, коли тариф закінчився, коли не пройшов платіж або після кількох помилок поспіль в одному з пошуків. У будь-якому разі ви отримаєте сповіщення з поясненням причини. Якщо тариф активний, перезапустіть моніторинг у Console кнопкою Restart (Перезапустити). Якщо він знову зупиниться, напишіть нам.

Спершу перевірте в застосунку в розділі Notifications (Сповіщення), у блоці Channels (Канали), чи немає поруч із «In app» напису Permission denied (Дозвіл не надано). Потім вимкніть енергозбереження: налаштування телефона, Додатки, L.O.O.T., Акумулятор, Без обмежень. Найчастіше цей крок потрібен на телефонах Xiaomi, Huawei, Oppo і Samsung.

На Windows і macOS сповіщення в застосунку надходять лише тоді, коли L.O.O.T. відкритий, навіть якщо його згорнуто в область сповіщень або в рядок меню. Увімкніть Start L.O.O.T. at login (Запускати L.O.O.T. під час входу) у Settings, а під час закриття вікна вибирайте згортання замість закриття. Щоб отримувати сповіщення навіть тоді, коли комп'ютер вимкнено, підключіть Telegram.

Потрібні дві речі. Ви маєте хоча б раз відкрити @LiveOnlineOfferTracker_Bot і натиснути Почати, інакше Telegram не дозволить боту вам писати. Крім того, потрібно вказати свій Chat ID у Console, у Scraper Configuration. Бот не відповідає на повідомлення, і це нормально.

Якщо ви використовуєте канал, бот має бути його адміністратором, а в полі треба вказати назву каналу із символом @, наприклад @imieiaffari.

Найпростіше написати боту, який його повідомляє, наприклад @userinfobot: у відповідь він надішле ваш ID, число з восьми чи десяти цифр. Скопіюйте його в поле Telegram Chat ID у Console.

Quiet hours (Тихі години) у Notification preferences відкладають нетермінові сповіщення, але вигідні пропозиції все одно надходять, бо вдале оголошення, що з'явилося вночі, до ранку може зникнути. Якщо не хочете, щоб вас турбували, скористайтеся режимом «Не турбувати» на телефоні: сповіщення залишаться в History. Тихі години не діють для повідомлень у Telegram.

У розділі History (Історія) застосунку зібрано всі оголошення, знайдені вашими пошуками, навіть ті, що надійшли разом в одному підсумковому сповіщенні. А дзвіночок збирає лише службові сповіщення: стан моніторингу, підписку, оновлення і повідомлення від команди.

Він доступний для тарифу Starter і триває два дні. Потрібна картка: якщо не скасувати підписку до кінця пробного періоду, почнеться щомісячна оплата. Використати його можна лише один раз для кожної адреси email. За кілька днів до першого списання ми надсилаємо нагадування.

На сайті, у розділі Мій акаунт, натисніть Керувати підпискою і скасуйте її на порталі Stripe. У застосунку шлях такий: Settings, Manage Subscription / Invoices (Керувати підпискою / Рахунки). Усе працює до кінця вже оплаченого періоду.

Перш ніж активувати інший тариф, напишіть нам на [email protected], вказавши поточний тариф і той, який хочете. Так ми переконаємося, що стару підписку закрито і що ви не платите за два тарифи за той самий період.

Моніторинг призупиняється, і ви отримуєте лист із посиланням на рахунок, який треба оплатити. Оновити картку можна також через Керувати підпискою. Щойно оплата пройде, сервіс відновить роботу з усіма вашими пошуками.

Основні кредитні та дебетові картки, оплата через Stripe. Оплата відбувається на захищених сторінках Stripe: ми не бачимо і не зберігаємо дані вашої картки.

На порталі Stripe, який відкривається кнопкою Керувати підпискою у розділі «Мій акаунт» на сайті. Там є історія платежів, і можна завантажити документи для кожного списання.

Ні. Моніторинг зупиняється, але пошуки залишаються збереженими у вашому акаунті. Після повторної активації тарифу ви знайдете їх такими, як були. Якщо новий тариф дозволяє менше пошуків, перевірятимуться лише перші в межах ліміту.

Ні. L.O.O.T. працює як незалежний інструмент і не пов'язаний із жодною з трьох платформ. З будь-яким питанням щодо покупки, оплати чи доставки звертайтеся до платформи, на якій купували.

Ні. L.O.O.T. сповіщає вас про нові оголошення і відкриває сторінку оголошення. Рішення і покупка залишаються за вами, на платформі. Перш ніж платити, перегляньте посібник про те, як купувати вживані речі без обману.

Ні, і ми ніколи їх не попросимо. L.O.O.T. працює з посиланнями на публічні пошуки, тими самими, які будь-хто може відкрити в браузері. Якщо хтось просить у вас пароль від платформи, називаючи себе L.O.O.T., не повідомляйте його і дайте нам знати.

Ті, що потрібні для роботи сервісу: email вашого акаунта, пошуки, які ви створюєте, і налаштування сповіщень. Платежі проходять через Stripe. На сайті мова і вибір щодо файлів cookie зберігаються у вашому браузері. Подробиці є в політиці конфіденційності, посилання на яку розміщено внизу кожної сторінки; там же можна будь-коли змінити налаштування файлів cookie.