Хто користується автоматичними сповіщеннями, має чітку перевагу: бачить нові оголошення, коли їх ще ніхто не відкривав. Тієї самої переваги шукають і шахраї: вони навмисно публікують надто гарні пропозиції, які не можуть довго протриматися, і розраховують, що той, хто поспішає, не зупиниться, щоб подумати.
Не треба підозрювати всіх підряд. Потрібен короткий, завжди однаковий порядок дій, на який іде хвилина, поки оголошення ще ваше. Нижче наведено той, який радимо ми, а далі подробиці для кожної платформи.
Хвилинна перевірка
Щойно ви відкрили оголошення зі сповіщення, перш ніж писати чи платити, перевірте ці п'ять речей у тому порядку, в якому вони трапляються на сторінці.
- Фото. Це справжні знімки з однаковим фоном і освітленням чи зображення з сайту виробника? Приватний продавець, у якого річ справді є, зазвичай фотографує її на домашньому столі. Якщо є лише каталожні фото, попросіть знімок із аркушем поруч, на якому написано ваше ім'я користувача і сьогоднішню дату.
- Профіль. Наскільки він давній, скільки має відгуків, які інші речі виставлено на продаж. Акаунт, створений учора, без відгуків і з десятьма новими iPhone за пів ціни, не належить приватній особі, яка розбирає шафу.
- Текст. Шукайте фрази, які мають на меті перевести вас деінде: «напишіть мені у WhatsApp», «я оплачу доставку, якщо ви зробите переказ», «я за кордоном, надішлю вам поштою». Вони не змінюються роками.
- Ціна порівняно з ринком. Про це нижче, бо саме тут помиляються найчастіше.
- Спосіб оплати. Якщо оплата йде не через платформу, зупиніться. Це правило діє завжди, навіть коли все інше здається нормальним.
Бути швидким означає першим відкрити оголошення, а не першим заплатити. Хвилина на перевірку не позбавить вас справжньої вигідної угоди: те, що зникає, якщо не заплатити за тридцять секунд, часто вигідною угодою і не було.
Коли ціна має насторожити
Зазвичай вигідна ціна на вживану річ нижча за ту, за яку така річ справді продається, щонайменше на 15, але не більше ніж на 40 відсотків. Якщо знижка більша, треба зрозуміти чому. Іноді причина чесна: продавець поспішає, не знає вартості, у речі є заявлений дефект. А іноді низька ціна слугує приманкою.
Щоб дізнатися, скільки коштує річ, не дивіться на ціни в активних оголошеннях: це лише те, що продавці сподіваються отримати. Дивіться на уже продані. На eBay достатньо знайти модель і в колонці фільтрів увімкнути фільтр «Oggetti venduti» (продані товари): ви побачите, за скільки перейшли з рук у руки останні примірники, з датами. У нашому посібнику про те, як визначити справедливу ціну, ми пояснюємо, як використати ці дані і для максимальної ціни ваших пошуків.
Практичне правило: якщо ціна нижча за половину середньої ціни продажу, а профіль новий, за такою угодою не варто гнатися. Якщо в профілю багаторічна історія добрих відгуків, варто написати і поставити кілька запитань.
Правило щодо оплати
Vinted, eBay і Subito захищають покупця, але лише тоді, коли ви платите через їхню систему. Щойно ви погоджуєтеся на банківський переказ, поповнення передплаченої картки, платіж «для друзів і родини» або посилання, надіслане в чаті, цей захист зникає, і повернути гроші стає дуже складно.
Є нова схема, про яку варто знати: шахрай надсилає посилання, схоже на сторінку платформи, з правильним логотипом і кольорами, щоб «підтвердити доставку» або «отримати оплату». Платформи ніколи не просять вводити дані картки на сторінці, відкритій за посиланням із чату чи листа. Якщо сумніваєтеся, закрийте цю сторінку, відкрийте офіційний застосунок і перевірте статус замовлення там.
Vinted
На Vinted оплата відбувається в застосунку, а продавець отримує гроші лише після того, як ви підтвердите, що посилка прийшла і річ відповідає опису. Тому вразливе місце тут не оплата, а доставка.
- Відкрийте посилку одразу після отримання і все перевірте. На те, щоб повідомити про проблему після доставки, дається небагато часу, і якщо нічого не зробити, замовлення саме закриється як успішне.
- Якщо річ не відповідає опису, повідомте про проблему через сторінку замовлення в застосунку і додайте чіткі фото. Не підтверджуйте отримання «з ввічливості», поки обговорюєте це з продавцем у чаті.
- Остерігайтеся тих, хто пропонує завершити покупку поза застосунком, щоб заощадити на комісії: саме ця комісія оплачує ваш захист.
- Для брендового одягу і кросівок просіть фото внутрішніх етикеток, швів, коду товару і підошви. Власник оригіналу надішле їх без проблем.
eBay
На eBay найкорисніше дивитися на відгуки про продавця: відсоток позитивних оцінок і, головне, скільки їх і наскільки вони свіжі. 100 відсотків із трьох оцінок мало що означає, а 99 відсотків із двох тисяч означає багато.
- Розрізняйте приватного і професійного продавця. Якщо ви купуєте в професійного продавця в Європі, у вас зазвичай є чотирнадцять днів, щоб відмовитися від онлайн-покупки; купуючи в приватного продавця, ви такого права не маєте, і залишається лише гарантія платформи, якщо річ не прийшла або не відповідає опису.
- Завжди платіть через систему оплати eBay. Якщо продавець пропонує завершити угоду поза платформою за нижчою ціною, відповідь одна: ні.
- На аукціонах сповіщення мало допомагають із фінальною ціною, яка вирішується в останні секунди. Зате вони дуже корисні для оголошень «Compralo Subito» (купити зараз) і з «Proposte d'acquisto» (пропозиція ціни), де той, хто прийшов першим, має реальну перевагу.
- Перевірте, звідки надсилають річ і які вказано терміни. Річ, яку відправляють з іншого континенту, може обернутися митом і тижнями очікування, яких не видно в ціні.
Subito
На Subito найчастіше зустрічаються особисто, і там же найбільше спроб шахрайства через повідомлення. Безпечних варіантів два: оплата з доставкою через Subito або передача з рук у руки під час особистої зустрічі.
- Якщо вибираєте доставку, користуйтеся лише процедурою всередині Subito. Не приймайте посилання на оплату, надіслані в чаті, у WhatsApp чи електронною поштою, навіть якщо на них правильний логотип.
- Якщо зустрічаєтеся особисто, виберіть людне громадське місце і зустрічайтеся вдень. Багато хто обирає парковку торговельного центру або вхід до вокзалу.
- Спокійно перевірте річ перед оплатою. Чесний продавець не підганятиме вас.
- Остерігайтеся тих, хто ніколи не може зустрітися, але просить передоплату, «щоб притримати річ для вас». Саме через передоплату найчастіше втрачають гроші на оголошеннях, яких не існує.
Телефони, консолі та відеокарти
Саме ці речі пошуки L.O.O.T. найчастіше знаходять за вигідною ціною, і саме в них прихований дефект обходиться найдорожче. Кілька спеціальних перевірок:
Смартфони
- Попросіть код IMEI (його можна побачити, набравши
*#06#) і перевірте, чи збігається він із тим, що на коробці або в налаштуваннях. - Для iPhone переконайтеся, що телефон відв'язано від Apple ID продавця. Телефоном з увімкненим замком активації користуватися неможливо.
- Перегляньте стан акумулятора в налаштуваннях і перевірте камеру, динаміки та заряджання.
Консолі
- Увімкніть консоль, запустіть гру і перевірте, чи вона підключається до інтернету: консоль, заблокована в онлайн-сервісах, коштує значно менше.
- Перевірте, чи серійний номер на дні консолі збігається з номером на коробці, якщо вона є.
Відеокарти
- Запитайте, чи використовували карту для майнінгу і як довго. Це не обов'язково проблема, але вентилятори і термопасту, можливо, доведеться замінити.
- Якщо забираєте особисто, попросіть показати її в роботі на комп'ютері під кількахвилинним стрес-тестом.
- Зверніть увагу на фото з наліпками, які щось закривають, або з моделлю, вказаною лише в назві: трапляються бюджетні карти, перероблені так, щоб їх можна було сплутати з топовими.
Якщо щось пішло не так
Якщо ви платили через платформу, одразу повідомте про проблему через сторінку замовлення і фіксуйте все письмово в офіційному чаті: фото закритої і відкритої посилки, вмісту, транспортної етикетки. Платформи ухвалюють рішення на основі того, що бачать.
Якщо ж ви платили поза платформою, негайно зверніться до свого банку або сервісу, яким користувалися, і запитайте, чи можна заблокувати або оскаржити платіж. Потім, якщо покупка була в Італії, подайте заяву до Polizia Postale, зокрема онлайн через сайт Commissariato di P.S. online, додавши скриншоти листування і дані платежу; за межами Італії звертайтеся до поліції своєї країни. Поскаржтеся на профіль платформі, щоб він не обдурив інших.
L.O.O.T. сповіщає про оголошення, але нічого не продає і не обробляє платежі: з будь-якою проблемою щодо покупки звертайтеся до платформи, на якій купували. Утім, якщо підозрілі оголошення того самого типу й далі з'являються у ваших сповіщеннях, з тарифом Reseller або вищим їх можна виключити правильними ключовими словами: як саме, пояснюємо в посібнику про розширені фільтри.
