У того, кто пользуется автоматическими оповещениями, есть вполне конкретное преимущество: он видит новые объявления, когда их ещё никто не открывал. Это же преимущество ищут и мошенники. Они намеренно публикуют слишком хорошие предложения и рассчитывают на то, что спешащий покупатель не остановится подумать.
Не нужно подозревать всех подряд. Нужна короткая, всегда одинаковая проверка, которая занимает минуту, пока объявление ещё никто не перехватил. Ниже описана та, которую советуем мы, а затем подробности для каждой площадки.
Минутная проверка
Открыв объявление из уведомления, до того как писать или платить, посмотрите на эти пять вещей в том порядке, в котором они встречаются на странице.
- Фотографии. Это настоящие снимки, с одним и тем же фоном и светом, или картинки с сайта производителя? Частный продавец, у которого вещь действительно на руках, обычно фотографирует её на столе у себя дома. Если есть только каталожные фото, попросите снимок с листком рядом, на котором написаны ваше имя пользователя и сегодняшняя дата.
- Профиль. Как давно он создан, сколько у него отзывов, какие ещё вещи он продаёт. Аккаунт, созданный вчера, без отзывов, с десятью новыми iPhone за полцены, не похож на человека, который просто расчищает шкаф.
- Текст. Ищите фразы, цель которых увести вас в другое место: «напишите мне в WhatsApp», «доставку оплачу я, если сделаете банковский перевод», «я за границей, отправлю вам». Они не меняются годами.
- Цена по сравнению с рынком. Об этом ниже, потому что именно здесь ошибаются чаще всего.
- Способ оплаты. Если оплата идёт не через площадку, остановитесь. Это правило действует всегда, даже когда всё остальное выглядит в порядке.
Быть быстрым означает первым открыть объявление, а не первым заплатить. Минута на проверку не лишит вас настоящей выгодной сделки: то, что исчезает, если не заплатить за тридцать секунд, часто выгодной сделкой и не было.
Когда цена должна насторожить
На рынке б/у хорошая сделка обычно стоит от 15 до 40 процентов ниже цены, за которую такая вещь реально продаётся. Если скидка больше, нужно понять почему. Иногда причина честная: продавец торопится, не знает стоимости, у вещи есть заявленный дефект. А иногда низкая цена служит приманкой.
Чтобы узнать, сколько стоит вещь, смотрите не на цены активных объявлений, ведь это суммы, которые продавцы надеются получить. Смотрите на уже проданные. На eBay достаточно найти модель и включить в колонке фильтров показ проданных товаров: вы увидите, за сколько ушли последние экземпляры, с датами. В нашем руководстве о том, как определить справедливую цену, мы объясняем, как использовать эти данные и для выбора максимальной цены в ваших поисках.
Практическое правило: если цена меньше половины средней цены продаж, а профиль новый, за такой сделкой гнаться не стоит. Если у профиля годы хороших отзывов, стоит написать и задать пару вопросов.
Правило оплаты
Vinted, eBay и Subito защищают покупателя, но только если вы платите через их систему. Как только вы соглашаетесь на банковский перевод, пополнение предоплаченной карты, платёж «друзьям и близким» или ссылку, присланную в чате, эта защита пропадает, и вернуть деньги становится очень трудно.
Есть и новая схема, о которой стоит знать: мошенник присылает ссылку, похожую на страницу площадки, с правильным логотипом и цветами, чтобы «подтвердить доставку» или «получить оплату». Площадки никогда не просят вводить данные карты на странице, открытой по ссылке из чата или письма. Если сомневаетесь, закройте ссылку, откройте официальное приложение и проверьте статус заказа там.
Vinted
На Vinted оплата проходит внутри приложения, а продавец получает деньги только после того, как вы подтвердите, что посылка пришла и вещь соответствует описанию. Поэтому здесь важнее всего проконтролировать доставку, а не оплату.
- Вскройте посылку, как только она придёт, и сразу всё проверьте. Время, чтобы сообщить о проблеме после доставки, ограничено, и если ничего не сделать, заказ сам закроется как успешный.
- Если вещь не соответствует описанию, сообщите о проблеме через страницу заказа в приложении и приложите чёткие фото. Не подтверждайте получение «из вежливости», пока обсуждаете вопрос с продавцом в чате.
- Остерегайтесь тех, кто предлагает завершить покупку вне приложения, чтобы сэкономить на комиссии: именно эта комиссия оплачивает вашу защиту.
- Для брендовой одежды и кроссовок просите фото внутренних бирок, швов, кода товара и подошвы. Владелец оригинала пришлёт их без проблем.
eBay
На eBay полезнее всего смотреть на отзывы о продавце: процент положительных оценок и, главное, сколько их и насколько они свежие. 100 процентов при трёх оценках мало о чём говорят, 99 процентов при двух тысячах говорят о многом.
- Различайте частных и профессиональных продавцов. При покупке онлайн у профессионального продавца в Европе у вас, как правило, есть четырнадцать дней на отказ от покупки; у частного лица нет, и остаётся только гарантия площадки на случай, если вещь не пришла или не соответствует описанию.
- Всегда платите через систему оплаты eBay. Если продавец предлагает завершить сделку вне площадки по более низкой цене, ответ один: нет.
- На аукционах уведомления мало влияют на итоговую цену, которая решается в последние секунды. Зато они очень полезны для объявлений с «Купить сейчас» и с возможностью предложить свою цену, где у того, кто пришёл первым, есть реальное преимущество.
- Проверьте, откуда отправляется посылка и какие указаны сроки. У вещи, которая едет с другого континента, могут быть пошлины и недели ожидания, которых в цене не видно.
Subito
На Subito люди чаще всего встречаются лично, и здесь же больше всего попыток обмана через сообщения. Есть два безопасных пути: оплата с доставкой через систему Subito или обмен при личной встрече.
- Если выбираете доставку, пользуйтесь только процедурой внутри Subito. Не принимайте ссылки на оплату, присланные в чате, в WhatsApp или по почте, даже с правильным логотипом.
- Если встречаетесь лично, выбирайте людное общественное место и дневное время. Многие предпочитают парковку торгового центра или вход на вокзал.
- Спокойно проверьте вещь до оплаты. Честный продавец не станет вас торопить.
- Остерегайтесь тех, кто никак не может встретиться, но просит предоплату, «чтобы придержать для вас вещь». Именно на предоплате чаще всего теряют деньги за объявление, которого не существует.
Телефоны, консоли и видеокарты
Именно эти вещи поиски L.O.O.T. чаще всего находят по хорошей цене, и именно в них скрытый дефект обходится дороже всего. Несколько отдельных проверок:
Смартфоны
- Попросите номер IMEI (его можно узнать, набрав
*#06#) и проверьте, что он совпадает с указанным на коробке или в настройках. - Если это iPhone, убедитесь, что телефон отвязан от Apple ID продавца. Телефоном с включённой блокировкой активации пользоваться невозможно.
- Посмотрите состояние аккумулятора в настройках и проверьте камеру, динамики и зарядку.
Консоли
- Включите консоль, запустите игру и проверьте, что она подключается к интернету: консоль, заблокированная в онлайн-сервисах, стоит гораздо меньше.
- Проверьте, что серийный номер на днище консоли совпадает с номером на коробке, если коробка есть.
Видеокарты
- Спросите, использовалась ли карта для майнинга и как долго. Это не обязательно проблема, но вентиляторы и термопасту, возможно, придётся менять.
- Если забираете лично, попросите показать её в работе: несколько минут стресс-теста в компьютере.
- Обращайте внимание на фото с закрывающими наклейками или с моделью, указанной только в заголовке: бывают карты начального уровня, переделанные так, чтобы выглядеть как топовые.
Если что-то пошло не так
Если вы платили внутри площадки, сразу сообщите о проблеме через страницу заказа и фиксируйте всё письменно в официальном чате: фото закрытой и вскрытой посылки, содержимого, транспортной этикетки. Площадки принимают решение на основании того, что видят.
Если же вы платили вне площадки, сразу свяжитесь со своим банком или сервисом, которым пользовались, и спросите, можно ли заблокировать или оспорить платёж. Затем, если покупка была в Италии, подайте заявление в Polizia Postale (итальянскую полицию по борьбе с киберпреступностью), в том числе онлайн через сайт Commissariato di P.S. online, приложив скриншоты переписки и данные платежа; за пределами Италии обращайтесь в полицию своей страны. Пожалуйтесь на этот профиль администрации площадки, чтобы мошенник не обманул других.
L.O.O.T. сообщает об объявлениях, но ничего не продаёт и не проводит платежи: по любой проблеме с покупкой обращайтесь к площадке, на которой покупали. Но если подозрительные объявления одного и того же типа продолжают появляться в ваших уведомлениях, на тарифе Reseller или выше их можно исключить подходящими ключевыми словами: как это сделать, объясняем в руководстве по расширенным фильтрам.
