Utiliser une alerte automatique donne un avantage précis : vous voyez les nouvelles annonces quand personne ne les a encore ouvertes. Les arnaqueurs cherchent ce même avantage : ils publient exprès des offres trop belles pour durer et comptent sur le fait que ceux qui se précipitent ne prennent pas le temps de réfléchir.
Inutile de se méfier de tout le monde. Il suffit d'une routine courte, toujours la même, à faire en une minute pendant que l'annonce est encore à vous. Vous trouverez ci-dessous celle que nous conseillons, puis les détails pour chaque plateforme.
Le contrôle d'une minute
Dès que vous ouvrez l'annonce depuis la notification, avant d'écrire ou de payer, regardez ces cinq points dans l'ordre où ils apparaissent sur la page.
- Les photos. S'agit-il de vraies photos, avec le même fond et la même lumière, ou d'images reprises du site du fabricant ? Un vendeur particulier qui a vraiment l'objet en main le photographie en général sur sa table. Si vous ne trouvez que des photos de catalogue, demandez une photo avec, à côté, une feuille portant votre nom d'utilisateur et la date du jour.
- Le profil. Son ancienneté, son nombre d'évaluations, le type d'objets qu'il vend par ailleurs. Un compte créé hier, sans évaluations, avec dix iPhone neufs à moitié prix n'est pas un particulier qui vide son placard.
- Le texte. Repérez les phrases qui servent à vous emmener ailleurs : « écrivez-moi sur WhatsApp », « je paie la livraison si vous me faites un virement », « je suis à l'étranger, je vous l'envoie ». Ce sont les mêmes depuis des années.
- Le prix par rapport au marché. Nous en parlons plus bas, car c'est là qu'on se trompe le plus.
- Le mode de paiement. Si le paiement ne passe pas par la plateforme, arrêtez-vous. C'est valable dans tous les cas, même quand tout le reste semble en ordre.
Être rapide, c'est ouvrir l'annonce le premier, pas payer le premier. Une minute de vérification ne vous fera pas perdre une vraie affaire : celle qui disparaît si vous ne payez pas dans les trente secondes n'en était souvent pas une.
Quand le prix doit vous alerter
Sur le marché de l'occasion, une bonne affaire se situe en général entre 15 et 40 % en dessous du prix auquel cet objet se vend réellement. Au-delà, il faut comprendre pourquoi. Parfois, la raison est honnête : le vendeur est pressé, il ne connaît pas la valeur, l'objet a un défaut déclaré. D'autres fois, le prix bas est l'appât.
Pour savoir ce que vaut un objet, ne regardez pas les prix des annonces en cours, qui sont ceux que les vendeurs espèrent obtenir. Regardez ceux des objets déjà vendus. Sur eBay, il suffit de chercher le modèle et d'activer le filtre « Objets vendus » dans la colonne des filtres : vous voyez à quel prix les derniers exemplaires ont changé de mains, avec les dates. Dans notre guide pour trouver le juste prix, nous expliquons comment utiliser aussi cette donnée pour régler le prix maximum de vos recherches.
Une règle pratique : si le prix est inférieur à la moitié du prix de vente moyen et que le profil est récent, ce n'est pas une affaire à saisir. Si le profil a des années de bonnes évaluations, cela vaut la peine d'écrire et de poser deux ou trois questions.
La règle du paiement
Vinted, eBay et Subito offrent une protection à l'acheteur, mais seulement si vous payez par leur système. Dès que vous acceptez un virement, une recharge de carte prépayée, un paiement « entre proches » ou un lien reçu dans la messagerie, cette protection disparaît et récupérer votre argent devient très difficile.
Il existe une variante récente à connaître : l'arnaqueur vous envoie un lien qui semble venir de la plateforme, avec le bon logo et les bonnes couleurs, pour « confirmer l'expédition » ou « recevoir le paiement ». Les plateformes ne vous demandent jamais de saisir vos données de carte sur une page ouverte depuis un lien reçu dans la messagerie ou par email. En cas de doute, fermez le lien, ouvrez l'application officielle et vérifiez-y l'état de la commande.
Vinted
Sur Vinted, on paie dans l'application et le vendeur ne reçoit l'argent qu'après que vous avez confirmé que le colis est arrivé et que l'article est conforme à la description. La partie délicate est donc la livraison, pas le paiement.
- Ouvrez le colis dès son arrivée et vérifiez tout immédiatement. Le délai pour signaler un problème après la livraison est court, et si vous ne faites rien, la commande se clôture automatiquement comme si tout s'était bien passé.
- Si l'article n'est pas conforme, ouvrez un signalement depuis la commande dans l'application et joignez des photos nettes. Ne confirmez pas la réception « par politesse » pendant que vous en discutez avec le vendeur dans la messagerie.
- Méfiez-vous de quiconque vous propose de finaliser l'achat hors de l'application pour économiser les frais : ce sont justement ces frais qui paient votre protection.
- Pour les vêtements de marque et les sneakers, demandez des photos des étiquettes intérieures, des coutures, du code produit et de la semelle. Celui qui a l'original les envoie sans difficulté.
eBay
Sur eBay, le plus utile à regarder, ce sont les évaluations du vendeur : le pourcentage d'évaluations positives et surtout leur nombre et leur ancienneté. 100 % sur trois évaluations en dit peu, 99 % sur deux mille en dit beaucoup.
- Faites la différence entre vendeur particulier et vendeur professionnel. Avec un vendeur professionnel en Europe, vous avez en principe quatorze jours pour vous rétracter d'un achat en ligne ; avec un particulier, non, et il ne reste que la garantie de la plateforme si l'objet n'arrive pas ou n'est pas conforme à la description.
- Payez toujours avec le système de paiement d'eBay. Si le vendeur vous propose de conclure hors plateforme à un prix plus bas, la réponse est non.
- Pour les enchères, les notifications aident peu sur le prix final, qui se joue dans les dernières secondes. Elles sont en revanche très utiles pour les annonces en « Achat immédiat » et pour celles qui acceptent les offres, où arriver le premier donne un vrai avantage.
- Vérifiez le lieu d'expédition et les délais indiqués. Un objet expédié depuis un autre continent peut entraîner des droits de douane et des semaines d'attente que vous ne voyez pas dans le prix.
Subito
Subito est la plateforme où l'on se rencontre le plus souvent en personne, et aussi celle où circulent le plus de tentatives d'arnaque par message. Vous avez deux options sûres : le paiement avec livraison géré par Subito, ou la remise en main propre.
- Si vous choisissez la livraison, utilisez uniquement la procédure intégrée à Subito. N'acceptez pas de liens de paiement envoyés dans la messagerie, sur WhatsApp ou par email, même s'ils portent le bon logo.
- Si vous vous rencontrez en personne, choisissez un lieu public et fréquenté, en journée. Beaucoup préfèrent le parking d'un centre commercial ou l'entrée d'une gare.
- Examinez l'objet avant de payer, tranquillement. Un vendeur honnête ne vous presse pas.
- Méfiez-vous de quiconque ne peut jamais vous rencontrer mais demande un acompte « pour vous réserver l'objet ». L'acompte est la façon la plus courante de perdre de l'argent sur une annonce qui n'existe pas.
Téléphones, consoles et cartes graphiques
Ce sont les objets que les recherches L.O.O.T. trouvent le plus souvent à bon prix, et ceux où un défaut caché coûte le plus cher. Quelques vérifications propres à chacun :
Smartphones
- Demandez le code IMEI (il s'affiche en composant
*#06#) et vérifiez qu'il correspond à celui de la boîte ou des réglages. - Sur un iPhone, assurez-vous que le téléphone a été dissocié du compte Apple du vendeur. Un téléphone dont le verrouillage d'activation est encore actif est inutilisable.
- Regardez l'état de la batterie dans les réglages et testez l'appareil photo, les haut-parleurs et la charge.
Consoles
- Allumez-la, lancez un jeu et vérifiez qu'elle se connecte à internet : une console bannie des services en ligne vaut beaucoup moins.
- Vérifiez que le numéro de série sous la console correspond à celui de la boîte, s'il y en a une.
Cartes graphiques
- Demandez si elle a servi au minage, et pendant combien de temps. Ce n'est pas forcément un problème, mais les ventilateurs et la pâte thermique sont peut-être à changer.
- Si vous la récupérez en main propre, demandez à la voir tourner dans un ordinateur avec un test de stress de quelques minutes.
- Méfiez-vous des photos où des autocollants cachent une partie de la carte, ou des annonces dont le modèle n'est écrit que dans le titre : il existe des cartes d'entrée de gamme modifiées pour ressembler à des cartes haut de gamme.
En cas de problème
Si vous avez payé via la plateforme, ouvrez tout de suite un signalement depuis la commande et gardez tout par écrit dans la messagerie officielle : photos du colis fermé et ouvert, du contenu, de l'étiquette d'expédition. Les plateformes décident en fonction de ce qu'elles voient.
Si vous avez payé hors plateforme, contactez immédiatement votre banque ou le service utilisé et demandez s'il est possible de bloquer ou de contester le paiement. Ensuite, pour un achat en Italie, portez plainte auprès de la Polizia Postale, y compris en ligne sur le site du Commissariato di P.S. online, en joignant des captures d'écran de la conversation et les données du paiement ; hors d'Italie, adressez-vous à la police de votre pays. Signalez le profil à la plateforme, pour qu'il ne fasse pas d'autres victimes.
L.O.O.T. vous signale les annonces mais ne vend rien et ne gère aucun paiement : pour tout problème lié à un achat, votre interlocuteur est la plateforme sur laquelle vous avez acheté. En revanche, si des annonces suspectes du même type continuent d'apparaître dans vos notifications, avec un forfait Reseller ou supérieur vous pouvez les exclure avec les bons mots-clés : nous vous l'expliquons dans le guide des filtres avancés.