¿Cómo podemos
ayudarte?

Sí. La pantalla “Windows protegió su PC” es de SmartScreen y aparece con los programas que Windows aún no ha visto en muchos ordenadores, como pasa con las apps nuevas que se distribuyen desde su propia web. Haz clic en Más información y después en Ejecutar de todas formas.

Descarga el instalador solo desde la sección Descargar de lo-ot.it. Todos los pasos están en la guía de instalación en Windows.

Android bloquea la instalación de apps que no vienen de Play Store hasta que das permiso a la app con la que abres el archivo. Cuando aparezca el aviso, abre los ajustes que te propone y activa Permitir de esta fuente para Chrome o para el gestor de archivos que estés usando; luego vuelve atrás y toca Instalar.

Si Play Protect avisa de que la app es desconocida, puedes elegir instalarla de todas formas. Si el archivo aparece como dañado, vuelve a descargarlo con una conexión estable.

Pasa la primera vez, porque L.O.O.T. no viene de la Mac App Store. Abre Ajustes del Sistema, Privacidad y seguridad, baja hasta el final y pulsa Abrir de todos modos junto al mensaje sobre L.O.O.T. Otra opción es usar Terminal:

xattr -cr /Applications/L.O.O.T.app

Solo hay que hacerlo una vez, y sirve también para las futuras actualizaciones. Acuérdate de abrir la app desde la carpeta Aplicaciones y no desde el disco montado.

Todavía no: la versión para iOS llegará a través de la App Store. Mientras tanto puedes gestionar las búsquedas desde el ordenador o desde Android y recibir las notificaciones en el iPhone con Telegram, conectándolo como se explica en la guía de notificaciones.

Cada vez que se abre, L.O.O.T. comprueba si hay una versión nueva y te la ofrece con Actualizar Ahora. En Android y macOS la actualización se hace dentro de la app. En Windows se abre el navegador con el nuevo archivo de instalación: ejecútalo y reemplazará la versión en uso. La versión instalada la ves en Ajustes, en Versión de la App.

Sí, con la misma cuenta. Las búsquedas, el plan y los ajustes del monitoreo se guardan en la cuenta, no en el dispositivo, así que los encuentras en cualquier sitio donde inicies sesión. Las notificaciones de la app llegan a cada dispositivo en el que esté instalada L.O.O.T.

La app está en italiano, inglés, español, francés y alemán, y el idioma se cambia en Ajustes. La web, incluidas las guías y la ayuda, también está disponible en ucraniano y ruso: el idioma se elige con el botón del globo, arriba.

Revisa el spam y, si usas Gmail, las pestañas Promociones y Notificaciones. Si no está, pulsa en la app Reenviar correo de verificación: entre un envío y otro hay una breve espera, que se indica en el botón.

Si te das cuenta de que has escrito mal la dirección, pulsa Cerrar sesión / Cambiar email y regístrate con la correcta. Quien accede con Google no tiene que verificar nada.

En la pantalla de acceso de la app toca ¿Olvidaste tu contraseña?, introduce tu email y sigue el enlace que te llegará para elegir una nueva. Si te registraste con Google, no tienes contraseña de L.O.O.T.: vuelve a usar Acceder con Google.

En el ordenador el acceso con Google se hace en el navegador, que se abre solo. La app espera como máximo dos minutos: si no completas el acceso a tiempo, aparece el mensaje “Autenticazione scaduta o non completata nel browser” (autenticación caducada o no completada en el navegador). Vuelve a intentarlo y, si el navegador no se abre, comprueba que tienes uno configurado como predeterminado.

No aceptamos direcciones de email temporales, las que se crean al momento y caducan enseguida, porque necesitamos tu dirección para enviarte recibos, avisos sobre la suscripción y el enlace para recuperar la contraseña. Usa una dirección que revises de verdad.

Desde la web, en Mi cuenta, con el botón Eliminar Cuenta. Antes, cancela la suscripción desde Gestionar Suscripción: eliminar la cuenta no detiene por sí solo los pagos recurrentes. Si ya la has eliminado sin cancelar, escríbenos a [email protected].

Comprueba, en este orden:

1. ¿Has iniciado el monitoreo? En la Consola tienes que haber pulsado Iniciar Monitoreo. No basta con añadir las búsquedas.
2. ¿Has recibido “Primer escaneo completado”? La primera comprobación registra los anuncios que ya existen y no envía notificaciones. A partir de ahí solo llegan los nuevos.
3. ¿El enlace está ordenado por los más recientes? Si no lo está, los anuncios nuevos pueden quedar lejos de los primeros resultados. Vuelve a preparar el enlace como se explica en la guía de la primera búsqueda.
4. ¿Los filtros son demasiado estrictos? Un precio máximo muy bajo o demasiadas palabras excluidas pueden dejar fuera casi todo.
5. ¿El plan está activo? Si ha caducado o un pago no se ha completado, el monitoreo se detiene.

La app solo acepta enlaces de Vinted, eBay y Subito. Asegúrate de haber copiado la dirección completa de la página de resultados, empezando por https://, y no el enlace para compartir un único anuncio. En el móvil es más fácil copiarla desde el navegador que desde las apps de las plataformas.

Has llegado al número máximo de tu plan y la app muestra Límite Alcanzado. Recuerda que también cuentan las búsquedas en pausa: para añadir una tienes que eliminar otra. El número de cada plan está en la guía de planes y suscripción.

Depende de la espera entre una ronda de comprobación y otra, que ajustas en la Consola, en Configuración del Scraper, dentro del mínimo de tu plan. Con Starter y Hobbyist puedes bajar hasta 45 y 90 segundos; a partir de Reseller, hasta 20 y 40. El tiempo real varía también según el número de búsquedas y la plataforma. Los detalles están en la guía de planes y suscripción.

Es posible. A veces eBay ralentiza o bloquea las peticiones automáticas, y en esos momentos algunas comprobaciones en eBay llegan con retraso o se aplazan a la ronda siguiente. Las búsquedas en Vinted y Subito no se ven afectadas.

Sí, con los filtros avanzados, disponibles a partir de Reseller: desactiva Buscar palabras solo en el título. Ten en cuenta que así L.O.O.T. tiene que abrir cada anuncio para leer su texto, y la comprobación de la búsqueda se vuelve más lenta. Los detalles están en la guía de filtros avanzados.

Las causas más comunes son dos. Si no se puede leer el precio del anuncio, por ejemplo “precio negociable”, el filtro de precio no se aplica y el anuncio pasa. Además, las palabras clave también se buscan dentro de otras palabras: pro encuentra también “producto”. Si tu caso es otro, escríbenos con el enlace del anuncio y el de la búsqueda.

Pasa cuando el plan ha caducado, cuando un pago no se ha completado o después de una serie de errores repetidos en una búsqueda. En todos los casos recibes una notificación que explica el motivo. Si el plan está activo, reinícialo desde la Consola con Reiniciar. Si se vuelve a detener, escríbenos.

Primero comprueba en Notificaciones, dentro de la app, en la sección Canales, que junto a “In app” no aparezca Permiso denegado. Después desactiva el ahorro de energía: ajustes del móvil, Aplicaciones, L.O.O.T., Batería, Sin restricciones. Xiaomi, Huawei, Oppo y Samsung son las marcas en las que este paso hace falta más a menudo.

En Windows y macOS las notificaciones de la app solo llegan mientras L.O.O.T. está abierta, aunque esté minimizada en el área de notificación o en la barra de menús. Activa Iniciar L.O.O.T. al iniciar sesión en Ajustes y, al cerrar la ventana, elige minimizarla en lugar de cerrarla. Para recibir los avisos incluso con el ordenador apagado, conecta Telegram.

Hacen falta dos cosas. Tienes que haber abierto @LiveOnlineOfferTracker_Bot y pulsado Iniciar al menos una vez; si no, Telegram no le deja escribirte. Y tienes que haber introducido tu Chat ID en la Consola, en Configuración del Scraper. El bot no responde a los mensajes: es normal.

Si usas un canal, el bot tiene que ser administrador y en el campo hay que escribir el nombre del canal con la arroba, por ejemplo @imieiaffari.

Lo más sencillo es escribir a un bot que te lo dé, como @userinfobot: te responde con tu ID, un número de ocho a diez cifras. Cópialo en el campo Telegram Chat ID de la Consola.

Las Horas de silencio, en Preferencias de notificaciones, aplazan las notificaciones no urgentes, pero las gangas llegan igualmente, porque puede que un buen anuncio publicado de noche ya no esté por la mañana. Si no quieres que te molesten, usa el modo No molestar del móvil: los avisos se quedan en el Historial. Las horas de silencio no se aplican a los mensajes de Telegram.

En el Historial de la app están todos los anuncios que han encontrado tus búsquedas, también los que llegaron juntos en un único aviso de resumen. La campana, en cambio, solo recoge las notificaciones de servicio: el estado del monitoreo, la suscripción, las actualizaciones y los mensajes del equipo.

Está disponible en el plan Starter y dura dos días. Hace falta una tarjeta: si no cancelas antes de que termine, empieza la suscripción mensual. Solo se puede usar una vez por dirección de email. Unos días antes del primer cargo te enviamos un recordatorio.

Desde la web, en Mi cuenta, pulsa Gestionar Suscripción y cancela desde el portal de Stripe. Desde la app llegas a él en Ajustes, Gestionar Suscripción / Facturas. Todo sigue funcionando hasta el final del periodo ya pagado.

Antes de activar un plan distinto, escríbenos a [email protected] indicando tu plan actual y el que quieres. Así nos aseguramos de cerrar la suscripción antigua y de que no pagues dos planes en el mismo periodo.

El monitoreo se suspende y recibes un email con el enlace a la factura pendiente. También puedes actualizar la tarjeta desde Gestionar Suscripción. En cuanto el pago se completa, el servicio se reanuda con todas tus búsquedas.

Las principales tarjetas de crédito y débito, a través de Stripe. El pago se hace en las páginas seguras de Stripe: nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

En el portal de Stripe, que abres desde Gestionar Suscripción en Mi cuenta, en la web. Ahí tienes el historial de pagos y puedes descargar los documentos de cada cargo.

No. El monitoreo se detiene, pero las búsquedas se quedan guardadas en tu cuenta. Cuando reactives un plan, las encontrarás como estaban. Si el nuevo plan permite menos, solo se revisan las primeras hasta el límite.

No. L.O.O.T. es una herramienta independiente y no está afiliada a ninguna de las tres plataformas. Para cualquier cuestión sobre una compra, un pago o un envío, tu interlocutor es la plataforma en la que has comprado.

No. L.O.O.T. te avisa de los anuncios nuevos y te lleva a la página del anuncio. La decisión y la compra son tuyas, en la plataforma. Antes de pagar, echa un vistazo a la guía sobre cómo comprar de segunda mano sin timos.

No, y nunca te las pediremos. L.O.O.T. trabaja con los enlaces de búsquedas públicas, los mismos que cualquiera puede abrir en el navegador. Si alguien te pide la contraseña de una plataforma diciendo que es de L.O.O.T., no se la des y avísanos.

Los que necesita el servicio: el email de tu cuenta, las búsquedas que creas y los ajustes de las notificaciones. Los pagos pasan por Stripe. En la web, el idioma y tus preferencias de cookies se guardan en tu navegador. Encontrarás los detalles en la política de privacidad (el enlace está al pie de cada página); desde ahí también puedes cambiar tus preferencias de cookies cuando quieras.