Wie können wir
Ihnen helfen?

Ja. Der Bildschirm „Der Computer wurde durch Windows geschützt“ stammt von SmartScreen und erscheint bei Programmen, die Windows noch nicht auf vielen Computern gesehen hat, wie es bei neuen Apps üblich ist, die über die eigene Website verteilt werden. Klicken Sie auf Weitere Informationen und dann auf Trotzdem ausführen.

Laden Sie die Installationsdatei nur im Bereich Download von lo-ot.it herunter. Alle Schritte stehen in der Anleitung zur Installation auf Windows.

Android blockiert die Installation von Apps, die nicht aus dem Play Store kommen, bis Sie der App, mit der Sie die Datei öffnen, die Erlaubnis geben. Wenn der Hinweis erscheint, öffnen Sie die angebotenen Einstellungen und aktivieren Sie Dieser Quelle vertrauen für Chrome oder den Dateimanager, den Sie verwenden. Gehen Sie dann zurück und tippen Sie auf Installieren.

Meldet Play Protect, dass die App unbekannt ist, können Sie sie trotzdem installieren. Ist die Datei beschädigt, laden Sie sie mit einer stabilen Verbindung erneut herunter.

Das passiert beim ersten Mal, weil L.O.O.T. nicht aus dem Mac App Store kommt. Öffnen Sie Systemeinstellungen, Datenschutz & Sicherheit, scrollen Sie ganz nach unten und klicken Sie neben der Zeile zu L.O.O.T. auf Dennoch öffnen. Alternativ im Terminal:

xattr -cr /Applications/L.O.O.T.app

Das ist nur einmal nötig, auch für künftige Updates. Denken Sie daran, die App aus dem Ordner Programme zu starten und nicht vom eingebundenen Laufwerk.

Noch nicht: Die Version für iOS wird später über den App Store erscheinen. Bis dahin können Sie die Suchen am Computer oder auf Android verwalten und die Benachrichtigungen auf dem iPhone über Telegram erhalten, wenn Sie es wie in der Anleitung zu den Benachrichtigungen beschrieben verbinden.

Bei jedem Start prüft L.O.O.T., ob es eine neue Version gibt, und bietet sie Ihnen mit Jetzt aktualisieren an. Auf Android und macOS läuft das Update in der App. Auf Windows öffnet sich der Browser mit der neuen Installationsdatei: Starten Sie die Datei, dann ersetzt sie die laufende Version. Die installierte Version sehen Sie in den Einstellungen unter App-Version.

Ja, mit demselben Konto. Suchen, Plan und Einstellungen der Überwachung sind im Konto gespeichert, nicht auf dem Gerät, deshalb finden Sie sie überall, wo Sie sich anmelden. App-Benachrichtigungen kommen auf jedem Gerät an, auf dem L.O.O.T. installiert ist.

Die App gibt es auf Italienisch, Englisch, Spanisch, Französisch und Deutsch, und die Sprache ändern Sie in den Einstellungen. Die Website ist einschließlich der Anleitungen und der Hilfe außerdem auf Ukrainisch und Russisch verfügbar: Die Sprache wählen Sie über die Schaltfläche mit dem Globus oben auf der Seite.

Sehen Sie im Spam-Ordner nach und, wenn Sie Gmail nutzen, in den Tabs Werbung und Benachrichtigungen. Ist sie nicht da, tippen Sie in der App auf Bestätigungs-E-Mail erneut senden: Zwischen zwei Versuchen liegt eine kurze Wartezeit, die auf der Schaltfläche angezeigt wird.

Haben Sie sich bei der Adresse vertippt, tippen Sie auf Abmelden / E-Mail ändern und registrieren Sie sich mit der richtigen Adresse. Wer sich mit Google anmeldet, muss nichts bestätigen.

Tippen Sie auf dem Anmeldebildschirm der App auf Passwort vergessen?, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und folgen Sie dem Link, den Sie erhalten, um ein neues zu wählen. Wenn Sie sich mit Google registriert haben, gibt es kein L.O.O.T.-Passwort: Nutzen Sie wieder Mit Google anmelden.

Am Computer läuft die Anmeldung mit Google im Browser, der sich von selbst öffnet. Die App wartet höchstens zwei Minuten: Schließen Sie die Anmeldung nicht rechtzeitig ab, erscheint die Meldung „Autenticazione scaduta o non completata nel browser“ (Anmeldung abgelaufen oder im Browser nicht abgeschlossen). Versuchen Sie es erneut, und wenn sich der Browser nicht öffnet, prüfen Sie, ob ein Standardbrowser eingestellt ist.

Wir akzeptieren keine Wegwerfadressen, die man spontan anlegt und die nach kurzer Zeit ablaufen, weil wir Ihnen an diese Adresse Belege, Hinweise zum Abonnement und den Link zum Zurücksetzen des Passworts schicken. Verwenden Sie eine Adresse, die Sie tatsächlich nutzen.

Auf der Website unter Mein Konto mit der Schaltfläche Konto löschen. Kündigen Sie vorher das Abonnement über Abonnement verwalten: Das Löschen des Kontos beendet wiederkehrende Zahlungen nicht von selbst. Haben Sie es schon gelöscht, ohne zu kündigen, schreiben Sie uns an [email protected].

Prüfen Sie in dieser Reihenfolge:

1. Ist die Überwachung gestartet? In der Konsole muss Überwachung starten angetippt worden sein. Suchen hinzuzufügen reicht nicht.
2. Haben Sie „Erster Scan abgeschlossen“ erhalten? Die erste Prüfung erfasst die bereits vorhandenen Anzeigen und sendet keine Benachrichtigungen. Danach kommen nur noch neue Anzeigen.
3. Ist der Link nach den neuesten Anzeigen sortiert? Wenn nicht, können neue Anzeigen weit hinter den ersten Ergebnissen landen. Erstellen Sie den Link neu, wie in der Anleitung zur ersten Suche beschrieben.
4. Sind die Filter zu eng? Ein sehr niedriger Höchstpreis oder zu viele ausgeschlossene Wörter können fast alles aussortieren.
5. Ist der Plan aktiv? Ist er abgelaufen oder eine Zahlung fehlgeschlagen, hält die Überwachung an.

Die App akzeptiert nur Links von Vinted, eBay und Subito. Achten Sie darauf, die vollständige Adresse der Ergebnisseite kopiert zu haben, beginnend mit https://, und nicht den Teilen-Link einer einzelnen Anzeige. Am Handy lässt sie sich im Browser einfacher kopieren als in den Apps der Plattformen.

Sie haben die Höchstzahl Ihres Plans erreicht, und die App zeigt Limit erreicht. Denken Sie daran, dass auch pausierte Suchen zählen: Um eine hinzuzufügen, müssen Sie eine andere löschen. Die Zahl für jeden Plan steht in der Anleitung zu Plänen und Abonnement.

Das hängt von der Wartezeit zwischen zwei Prüfdurchgängen ab, die Sie in der Konsole unter Scraper-Konfiguration einstellen, bis hinunter zum Minimum Ihres Plans. Bei Starter und Hobbyist können Sie bis auf 45 und 90 Sekunden heruntergehen, ab Reseller bis auf 20 und 40. Die tatsächliche Zeit hängt auch von der Zahl der Suchen und von der Plattform ab. Einzelheiten stehen in der Anleitung zu Plänen und Abonnement.

Das ist möglich. eBay bremst oder blockiert manchmal automatische Anfragen, und in solchen Phasen erfolgen einige Prüfungen auf eBay verspätet oder werden auf den nächsten Durchgang verschoben. Suchen auf Vinted und Subito sind davon nicht betroffen.

Ja, mit den erweiterten Filtern, die ab Reseller verfügbar sind: Schalten Sie Schlüsselwörter nur im Titel suchen aus. Bedenken Sie, dass L.O.O.T. dann jede Anzeige öffnen muss, um ihren Text zu lesen, und die Prüfung der Suche langsamer wird. Einzelheiten stehen in der Anleitung zu den erweiterten Filtern.

Dafür gibt es zwei häufige Ursachen. Lässt sich der Preis der Anzeige nicht lesen, etwa bei „Preis verhandelbar“, wird der Preisfilter nicht angewendet und die Anzeige kommt durch. Außerdem werden Schlüsselwörter auch innerhalb anderer Wörter gesucht: pro findet auch „Produkt“. Liegt der Fall anders, schreiben Sie uns mit dem Link der Anzeige und der Suche.

Das passiert, wenn der Plan abgelaufen ist, eine Zahlung fehlgeschlagen ist oder nach einer Reihe wiederholter Fehler bei einer Suche. In allen Fällen erhalten Sie eine Benachrichtigung, die den Grund nennt. Ist der Plan aktiv, starten Sie die Überwachung in der Konsole mit Neustarten neu. Hält sie wieder an, schreiben Sie uns.

Prüfen Sie zuerst in der App unter Benachrichtigungen, Abschnitt Kanäle, dass neben „In app“ nicht Berechtigung verweigert steht. Schalten Sie dann den Energiesparmodus für die App ab: Einstellungen des Handys, Apps, L.O.O.T., Akku, Uneingeschränkt. Bei Xiaomi, Huawei, Oppo und Samsung ist dieser Schritt am häufigsten nötig.

Auf Windows und macOS kommen App-Benachrichtigungen nur an, solange L.O.O.T. geöffnet ist, auch minimiert im Infobereich oder in der Menüleiste. Aktivieren Sie L.O.O.T. beim Anmelden starten in den Einstellungen und entscheiden Sie sich beim Schließen des Fensters für Minimieren statt Beenden. Um Hinweise auch bei ausgeschaltetem Computer zu erhalten, verbinden Sie Telegram.

Dafür braucht es zwei Dinge. Sie müssen @LiveOnlineOfferTracker_Bot geöffnet und mindestens einmal auf Starten getippt haben, sonst erlaubt Telegram ihm nicht, Ihnen zu schreiben. Und Sie müssen Ihre Chat-ID in der Konsole unter Scraper-Konfiguration eingetragen haben. Der Bot antwortet nicht auf Nachrichten: Das ist normal.

Wenn Sie einen Kanal nutzen, muss der Bot dort Administrator sein, und in das Feld gehört der Kanalname mit @ davor, zum Beispiel @imieiaffari.

Am einfachsten schreiben Sie einem Bot, der sie Ihnen nennt, etwa @userinfobot: Er antwortet mit Ihrer ID, einer Zahl mit acht bis zehn Ziffern. Kopieren Sie sie in das Feld Telegram Chat ID in der Konsole.

Die Ruhezeiten in den Benachrichtigungseinstellungen verschieben nicht dringende Benachrichtigungen, Schnäppchen kommen aber trotzdem an, weil eine gute Anzeige aus der Nacht am Morgen vielleicht schon weg ist. Wenn Sie nicht gestört werden möchten, nutzen Sie den Modus „Bitte nicht stören“ des Handys: Die Hinweise bleiben im Verlauf. Die Ruhezeiten gelten nicht für Telegram-Nachrichten.

Im Verlauf der App stehen alle Anzeigen, die Ihre Suchen gefunden haben, auch die, die gebündelt in einem einzigen Sammelhinweis kamen. Die Glocke sammelt dagegen nur die Service-Benachrichtigungen: Status der Überwachung, Abonnement, Updates und Nachrichten des Teams.

Die Testphase gibt es für den Plan Starter, sie dauert zwei Tage. Dafür ist eine Karte nötig: Kündigen Sie nicht vor dem Ende, beginnt das Monatsabonnement. Pro E-Mail-Adresse ist die Testphase nur einmal möglich. Einige Tage vor der ersten Abbuchung schicken wir Ihnen eine Erinnerung.

Klicken Sie auf der Website unter Mein Konto auf Abonnement verwalten und kündigen Sie im Stripe-Portal. In der App kommen Sie über Einstellungen, Abonnement / Rechnungen verwalten dorthin. Bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums funktioniert alles weiter.

Schreiben Sie uns vor der Aktivierung eines anderen Plans an [email protected] und nennen Sie Ihren aktuellen und den gewünschten Plan. So stellen wir sicher, dass das alte Abonnement beendet wird und Sie nicht zwei Pläne für denselben Zeitraum bezahlen.

Die Überwachung wird ausgesetzt, und Sie erhalten eine E-Mail mit dem Link zur offenen Rechnung. Sie können die Karte auch über Abonnement verwalten aktualisieren. Sobald die Zahlung eingegangen ist, läuft der Dienst wieder, mit allen Ihren Suchen.

Die gängigen Kredit- und Debitkarten, über Stripe. Die Zahlung erfolgt auf den sicheren Seiten von Stripe: Wir sehen und speichern Ihre Kartendaten nicht.

Im Stripe-Portal, das Sie über Abonnement verwalten unter Mein Konto auf der Website öffnen. Dort finden Sie den Zahlungsverlauf und können die Unterlagen zu jeder Abbuchung herunterladen.

Nein. Die Überwachung hält an, aber die Suchen bleiben in Ihrem Konto gespeichert. Wenn Sie wieder einen Plan aktivieren, finden Sie sie so vor, wie sie waren. Erlaubt der neue Plan weniger Suchen, werden nur die ersten bis zum Limit geprüft.

Nein. L.O.O.T. ist ein unabhängiges Werkzeug und mit keiner der drei Plattformen verbunden. Bei allen Fragen zu einem Kauf, einer Zahlung oder einem Versand ist die Plattform, auf der Sie gekauft haben, Ihr Ansprechpartner.

Nein. L.O.O.T. benachrichtigt Sie über neue Anzeigen und bringt Sie zur Seite der Anzeige. Die Entscheidung und der Kauf bleiben bei Ihnen, auf der Plattform. Werfen Sie vor dem Bezahlen einen Blick in die Anleitung Gebraucht kaufen, ohne hereinzufallen.

Nein, und wir werden Sie nie danach fragen. L.O.O.T. arbeitet mit den Links öffentlicher Suchen, die jeder im Browser öffnen kann. Fragt Sie jemand nach dem Passwort einer Plattform und gibt sich als L.O.O.T. aus, geben Sie es nicht heraus und melden Sie es uns.

Die Daten, die der Dienst braucht: die E-Mail-Adresse Ihres Kontos, die Suchen, die Sie anlegen, und die Einstellungen der Benachrichtigungen. Die Zahlungen laufen über Stripe. Auf der Website werden die Sprache und Ihre Cookie-Auswahl in Ihrem Browser gespeichert. Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzerklärung, die Sie über den Link unten auf jeder Seite erreichen und in der Sie Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit ändern können.