Come possiamo
aiutarti?

Sì. La schermata “Windows ha protetto il PC” è di SmartScreen e compare con i programmi che Windows non ha ancora visto su molti computer, come succede alle app nuove distribuite dal proprio sito. Clicca su Ulteriori informazioni e poi su Esegui comunque.

Scarica l'installazione solo dalla sezione Download di lo-ot.it. Tutti i passaggi sono nella guida all'installazione su Windows.

Android blocca l'installazione di app che non arrivano dal Play Store finché non dai il permesso all'app con cui apri il file. Quando compare l'avviso, apri le impostazioni che ti propone e attiva Consenti da questa fonte per Chrome o per il gestore file che stai usando, poi torna indietro e tocca Installa.

Se Play Protect segnala che l'app non è conosciuta, puoi scegliere di installarla comunque. Se il file risulta danneggiato, scaricalo di nuovo con una connessione stabile.

Succede la prima volta, perché L.O.O.T. non arriva dal Mac App Store. Apri Impostazioni di Sistema, Privacy e sicurezza, scorri in fondo e premi Apri comunque accanto alla riga su L.O.O.T. In alternativa, nel Terminale:

xattr -cr /Applications/L.O.O.T.app

Si fa una volta sola, anche per gli aggiornamenti futuri. Ricordati di avviare l'app dalla cartella Applicazioni e non dal disco montato.

Non ancora: la versione per iOS arriverà tramite l'App Store. Nel frattempo puoi gestire le ricerche da computer o da Android e ricevere le notifiche su iPhone con Telegram, collegandolo come spiegato nella guida alle notifiche.

A ogni avvio L.O.O.T. controlla se c'è una versione nuova e te la propone con Aggiorna ora. Su Android e macOS l'aggiornamento avviene dentro l'app. Su Windows si apre il browser sul nuovo file di installazione: avvialo e sostituisce la versione in uso. La versione installata la vedi in Impostazioni, alla voce Versione App.

Sì, con lo stesso account. Ricerche, piano e impostazioni del monitoraggio sono salvati nell'account, non sul dispositivo, quindi li ritrovi ovunque accedi. Le notifiche in app arrivano su ciascun dispositivo su cui L.O.O.T. è installata.

L'app è in italiano, inglese, spagnolo, francese e tedesco, e la lingua si cambia da Impostazioni. Il sito, comprese guide e assistenza, è disponibile anche in ucraino e russo: la lingua si sceglie dal pulsante con il globo in alto.

Controlla lo spam e, se usi Gmail, le schede Promozioni e Aggiornamenti. Se non c'è, nell'app premi Reinvia email di verifica: tra un invio e l'altro c'è una breve attesa, indicata sul pulsante.

Se ti accorgi di aver scritto male l'indirizzo, premi Disconnettiti / Cambia email e registrati con quello corretto. Chi accede con Google non deve verificare nulla.

Nella schermata di accesso dell'app tocca Hai dimenticato la password?, inserisci la tua email e segui il link che ti arriva per sceglierne una nuova. Se ti eri registrato con Google non hai una password di L.O.O.T.: usa di nuovo Accedi con Google.

Sul computer l'accesso con Google avviene nel browser, che si apre da solo. L'app aspetta al massimo due minuti: se non completi l'accesso in tempo compare “Autenticazione scaduta o non completata nel browser”. Riprova, e se il browser non si apre controlla di averne uno impostato come predefinito.

Non accettiamo gli indirizzi email temporanei, quelli che si creano al volo e scadono in poco tempo, perché ci servono per mandarti ricevute, avvisi sull'abbonamento e il link per recuperare la password. Usa un indirizzo che controlli davvero.

Dal sito, nella tua Area Personale, con il pulsante Elimina Account. Prima disdici l'abbonamento da Gestisci Abbonamento: eliminare l'account non ferma da solo i pagamenti ricorrenti. Se l'hai già eliminato senza disdire, scrivici a [email protected].

Controlla in quest'ordine:

1. Il monitoraggio è avviato? Nella Console deve essere stato premuto Avvia Monitoraggio. Aggiungere le ricerche non basta.
2. Hai ricevuto “Prima scansione completata”? Il primo controllo registra gli annunci già presenti e non manda notifiche. Da lì in poi arrivano solo quelli nuovi.
3. Il link è ordinato dal più recente? Se no, gli annunci nuovi possono finire lontano dai primi risultati. Rifai il link come spiegato nella guida alla prima ricerca.
4. I filtri sono troppo stretti? Un prezzo massimo molto basso o troppe parole escluse possono lasciare fuori quasi tutto.
5. Il piano è attivo? Se è scaduto o un pagamento non è andato a buon fine, il monitoraggio si ferma.

L'app accetta solo link di Vinted, eBay e Subito. Assicurati di aver copiato l'indirizzo completo della pagina dei risultati, partendo da https://, e non il link di condivisione di un singolo annuncio. Dal telefono è più semplice copiarlo dal browser che dalle app delle piattaforme.

Hai raggiunto il numero massimo del tuo piano e l'app mostra Limite Raggiunto. Ricorda che contano anche le ricerche in pausa: per aggiungerne una devi eliminarne un'altra. Il numero per ogni piano è nella guida a piani e abbonamento.

Dipende dall'attesa tra un giro di controllo e l'altro, che regoli nella Console in Configurazione Scraper, entro il minimo del tuo piano. Con Starter e Hobbyist puoi scendere fino a 45 e 90 secondi, da Reseller in su fino a 20 e 40. Il tempo effettivo varia anche con il numero di ricerche e con la piattaforma. I dettagli sono nella guida a piani e abbonamento.

È possibile. eBay a volte rallenta o blocca le richieste automatiche, e in quei momenti alcuni controlli su eBay arrivano in ritardo o vengono rimandati al giro successivo. Le ricerche su Vinted e Subito non ne risentono.

Sì, con i filtri avanzati, disponibili da Reseller in su: spegni Cerca parole solo nel titolo. Tieni conto che così L.O.O.T. deve aprire ogni annuncio per leggerne il testo, e il controllo della ricerca diventa più lento. I dettagli sono nella guida ai filtri avanzati.

Le cause più comuni sono due. Se il prezzo dell'annuncio non si riesce a leggere, per esempio “prezzo trattabile”, il filtro sul prezzo non viene applicato e l'annuncio passa. Inoltre le parole chiave vengono cercate anche dentro altre parole: pro trova anche “prodotto”. Se il caso è diverso, scrivici con il link dell'annuncio e della ricerca.

Succede quando il piano è scaduto, quando un pagamento non è andato a buon fine oppure dopo una serie di errori ripetuti su una ricerca. In tutti i casi ricevi una notifica che spiega il motivo. Se il piano è attivo, riavvialo dalla Console con Riavvia. Se si ferma di nuovo, scrivici.

Prima controlla nelle Notifiche dell'app, sezione Canali, che accanto a “In app” non ci sia Permesso negato. Poi togli il risparmio energetico: impostazioni del telefono, App, L.O.O.T., Batteria, Senza limitazioni. Xiaomi, Huawei, Oppo e Samsung sono le marche dove questo passaggio serve più spesso.

Su Windows e macOS le notifiche in app arrivano solo mentre L.O.O.T. è aperta, anche ridotta nell'area di notifica o nella barra dei menu. Attiva Avvia L.O.O.T. all'accesso nelle Impostazioni e, alla chiusura della finestra, scegli di ridurla invece di chiuderla. Per ricevere gli avvisi anche a computer spento, collega Telegram.

Servono due cose. Devi aver aperto @LiveOnlineOfferTracker_Bot e premuto Avvia almeno una volta, altrimenti Telegram non gli permette di scriverti. E devi aver inserito il tuo Chat ID nella Console, in Configurazione Scraper. Il bot non risponde ai messaggi: è normale.

Se usi un canale, il bot deve esserne amministratore e nel campo va scritto il nome del canale con la chiocciola, per esempio @imieiaffari.

Il modo più semplice è scrivere a un bot che te lo restituisce, come @userinfobot: ti risponde con il tuo ID, un numero di otto o dieci cifre. Copialo nel campo Telegram Chat ID della Console.

Le Ore silenziose, nelle Preferenze notifiche, rimandano le notifiche non urgenti, ma gli affari arrivano comunque, perché un annuncio buono di notte al mattino può non esserci più. Se non vuoi essere disturbato, usa la modalità Non disturbare del telefono: gli avvisi restano nella Cronologia. Le ore silenziose non si applicano ai messaggi Telegram.

Nella Cronologia dell'app ci sono tutti gli annunci trovati dalle tue ricerche, anche quelli arrivati insieme in un unico avviso riassuntivo. La campanella invece raccoglie solo le notifiche di servizio: stato del monitoraggio, abbonamento, aggiornamenti e messaggi del team.

È disponibile sul piano Starter e dura due giorni. Serve una carta: se non disdici prima della fine, parte l'abbonamento mensile. Si può usare una volta sola per indirizzo email. Qualche giorno prima del primo addebito ti mandiamo un promemoria.

Dal sito, nella tua Area Personale, premi Gestisci Abbonamento e disdici dal portale di Stripe. Dall'app ci arrivi da Impostazioni, Gestisci Abbonamento / Fatture. Tutto continua a funzionare fino alla fine del periodo già pagato.

Prima di attivare un piano diverso scrivici a [email protected] indicando il piano attuale e quello che vuoi. In questo modo ci assicuriamo che il vecchio abbonamento venga chiuso e che tu non paghi due piani nello stesso periodo.

Il monitoraggio viene sospeso e ricevi un'email con il link alla fattura da saldare. Puoi anche aggiornare la carta da Gestisci Abbonamento. Appena il pagamento va a buon fine il servizio riparte, con tutte le tue ricerche.

Le principali carte di credito e di debito, attraverso Stripe. Il pagamento avviene sulle pagine sicure di Stripe: noi non vediamo e non conserviamo i dati della tua carta.

Nel portale di Stripe, che apri da Gestisci Abbonamento nell'Area Personale del sito. Lì trovi lo storico dei pagamenti e puoi scaricare i documenti di ogni addebito.

No. Il monitoraggio si ferma ma le ricerche restano salvate nel tuo account. Quando riattivi un piano le ritrovi com'erano. Se il nuovo piano ne consente meno, vengono controllate solo le prime fino al limite.

No. L.O.O.T. è uno strumento indipendente e non è affiliato a nessuna delle tre piattaforme. Per qualsiasi questione su un acquisto, un pagamento o una spedizione, l'interlocutore è la piattaforma su cui hai comprato.

No. L.O.O.T. ti avvisa degli annunci nuovi e ti porta alla pagina dell'annuncio. La decisione e l'acquisto restano tuoi, sulla piattaforma. Prima di pagare, dai un'occhiata alla guida su come comprare usato senza fregature.

No, e non te le chiederemo mai. L.O.O.T. lavora con i link delle ricerche pubbliche, gli stessi che chiunque può aprire nel browser. Se qualcuno ti chiede la password di una piattaforma dicendo di essere L.O.O.T., non darla e segnalacelo.

Quelli che servono al servizio: l'email del tuo account, le ricerche che crei e le impostazioni delle notifiche. I pagamenti passano da Stripe. Sul sito la lingua e le scelte sui cookie vengono salvate nel tuo browser. Trovi i dettagli nell'informativa sulla privacy, raggiungibile dal link in fondo a ogni pagina, dove puoi anche cambiare in qualsiasi momento le preferenze sui cookie.